מדיניות משלוחים
חשוב לנו שכל המוצרים יגיעו אליכן, או אל יקיריכן, בשלמות ובמהירות המרבית.
כל חבילה נארזת בצורה איכותית ומוגנת, ותימסר אליכן או למקבלות המתנה באופן אישי ומקצועי.
אנו מבקשים לכתוב את כתובותיכן באתר בהקפדה ודיוק מוחלט. במקרה והכתובת אינה מדויקת, החבילה עלולה לחזור אלינו.
חברת אמילי הלבשה תחתונה מספקת את מוצריה בכל הארץ.
זמני משלוח
זמני הפיזור שליח עד הבית + נק' חלוקה (E-post)
- משלוחים המיועדים להפצה לבתי אב באזורים רגילים ימסרו תוך יום עסקים אחד לאחר יום איסוף החבילות מבית העסק ועד 3 ימי עסקים.
- משלוחים המיועדים להפצה לבתי אב באזורים רגילים הנאספים מבתי עסק הממוקמים צפונית לנתניה ודרומית למזכרת בתיה, ימסרו עד 4 ימי עסקים.
- משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים הנאספים מבתי העסק בכלל האזורים כולל אלו בסעיף לעיל יתבצעו עד 5 ימי עסקים. אזורים חריגים לעניין סעיף והסכם זה הינם האזורים המצוינים בטבלת יעדים חריגים שבאתר HFD.
- משלוח לנק' חלוקה (E-post) עד 4 ימי עסקים.
- בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים כולל עיד אל פיטר, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה, כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט).
איסוף מנקודת חלוקה (E-post)
בבחירת משלוח לנקודת חלוקה, החבילה נמסרת לנקודה שנבחרה על ידך בעת ביצוע ההזמנה, ואת מקבלת הודעת SMS ו/או דוא"ל עם פרטי הנקודה ומספר המעקב.
- פרטי הנקודה שנבחרה מופיעים באישור ההזמנה ובהודעה שנשלחת אלייך. באחריות הלקוחה לוודא את פרטי הנקודה בעת ביצוע ההזמנה ומיד עם קבלת ההודעה. פנייה לשירות הלקוחות תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה תאפשר לנו לנסות לשנות את היעד, בכפוף לכך שהחבילה טרם יצאה מהמחסן.
- החבילה ממתינה בנקודת החלוקה בהתאם למדיניות חברת השילוח HFD, ולאחר מכן מוחזרת אלינו אוטומטית.
מסירה בשליח עד הבית
- השליח מבצע עד 2 ניסיונות מסירה. במקרה של אי-מענה, השליח יצור קשר טלפוני. באחריות הלקוחה להיות זמינה למענה ולתאם מסירה חוזרת מול חברת השילוח.
- לאחר 2 ניסיונות מסירה כושלים או היעדר מענה, החבילה מוחזרת אלינו.
חבילה שלא נמסרה וחזרה אלינו
חבילה שלא נאספה מנקודת החלוקה במועד, או שלא נמסרה בשליח עקב אי-מענה או אי-הימצאות בכתובת, מוחזרת אלינו על ידי חברת השילוח. במקרה כזה ניתן לשלוח את החבילה שוב בעלות של 25 ₪, או לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי בניכוי 30 ₪ בגין עלויות המשלוח בפועל. הפירוט המלא מופיע בעמוד מדיניות החלפות והחזרות.