מדיניות משלוחים
חשוב לנו שכל המוצרים יגיעו אליכן, או אל יקיריכן, בשלמות ובמהירות המרבית.
כל חבילה נארזת בצורה איכותית ומוגנת, ותימסר אליכן או למקבלות המתנה באופן אישי ומקצועי.
אנו מבקשים לכתוב את כתובותיכן באתר בהקפדה ודיוק מוחלט. במקרה והכתובת אינה מדויקת, החבילה עלולה לחזור אלינו.
חברת אמילי הלבשה תחתונה מספקת את מוצריה בכל הארץ.
זמני משלוח:
זמני הפיזור שליח עד הבית + נק' חלוקה (E-post)
- משלוחים המיועדים להפצה לבתי אב באזורים רגילים ימסרו תוך יום עסקים אחד לאחר יום איסוף החבילות מבית העסק ועד 3 ימי עסקים .
- משלוחים המיועדים להפצה לבתי אב באזורים רגילים הנאספים מבתי עסק הממוקמים צפונית לנתניה ודרומית למזכרת בתיה, ימסרו עד 4 ימי עסקים.
- משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים הנאספים מבתי העסק בכלל האזורים כולל אלו בסעיף לעיל יתבצעו עד 5 ימי עסקים. אזורים חריגים לעניין סעיף והסכם זה הינם האזורים המצוינים בטבלת יעדים חריגים שבאתר HFD.
- משלוח לנק' חלוקה (E-post ) עד 4 ימי עסקים.
- בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים כולל עיד אל פיטר , ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה, כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט).
מדיניות החלפות והחזרות
הזמנת חזייה והמידה לא מתאימה? התחרטת מכל סיבה שהיא?
אמילי הלבשה תחתונה – Emelie Lingerie מאפשרת עבורך החלפה או החזרה של פריטים אשר לא נעשה בהם כל שימוש ולא הוסרה מהם התווית המקורית.
על מנת להחליף או להחזיר פריטים באמצעות שליח עלייך ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולקבל אישור החלפה/החזרת למוצר אשר תהיה כרוכה בעלות של 25 ₪.
- חובת שמירה על הטקסטיל והתוויות עד ביצוע את החזרת המוצר.
- המוצר יוחלף רק אם אינו נלבש ונשמר במצב במצבו המקורי עם כל התוויות המקוריות.
- ניתן להחזיר את המוצרים למעט תחתונים בתוך 14 ימים מיום קבלתם.
- תחתונים לא ניתנים להחלפה/החזרה מכל סיבה שהיא על פי החוק להגנת הצרכן.
- מוצרים שיוחזרו עם סימני לבישה בולטים ו/או לאחר כביסה, תגיות חסרות וללא אריזת המותג המקורי -לא יתקבלו ויוחזרו לשולח.
במוצרי הלבשה תחתונה, לרבות בגדי ים, לא ניתן לבטל את העסקה עקב חרטה.
ביטול עסקה עקב פגם: במקרה בו הלקוחה תבקש להחזיר מוצר לבית העסק בשל היותו פגום, לא יחולו בעניין זה תקנות ביטול עסקה, במקרה של פגם במוצר, קיימות הגנות אחרות בחוק, ותינתן הזכות להחלפת המוצר/תיקון ואם לא תוקן הפגם תוך זמן סביר או לא הוחלף המוצר (לפי הנסיבות) הצרכן רשאי לבטל את העסקה ולדרוש את כספו ללא דמי ביטול.