מדיניות החזרים

 

מדיניות החלפות והחזרות

הזמנת חזייה והמידה לא מתאימה? התחרטת מכל סיבה שהיא?

 

אמילי הלבשה תחתונה – Emelie Lingerie מאפשרת עבורך החלפה או החזרה של פריטים אשר לא נעשה בהם כל שימוש ולא הוסרה מהם התווית המקורית.

על מנת להחליף או להחזיר פריטים באמצעות שליח עלייך ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולקבל אישור החלפה/החזרת למוצר אשר תהיה כרוכה בעלות של 25 ₪.

• חובת שמירה על הטקסטיל והתוויות עד ביצוע את החזרת המוצר.
• המוצר יוחלף רק אם אינו נלבש ונשמר במצב במצבו המקורי עם כל התוויות המקוריות.
• ניתן להחזיר את המוצרים למעט תחתונים בתוך 14 ימים מיום קבלתם.
• תחתונים לא ניתנים להחלפה/החזרה מכל סיבה שהיא על פי החוק להגנת הצרכן.
• מוצרים שיוחזרו עם סימני לבישה בולטים ו/או לאחר כביסה, תגיות חסרות וללא אריזת המותג המקורי -לא יתקבלו ויוחזרו לשולח.

במוצרי הלבשה תחתונה, לרבות בגדי ים, לא ניתן לבטל את העסקה עקב חרטה.

ביטול עסקה עקב פגם: במקרה בו הלקוחה תבקש להחזיר מוצר לבית העסק בשל היותו פגום, לא יחולו בעניין זה תקנות ביטול עסקה, במקרה של פגם במוצר, קיימות הגנות אחרות בחוק, ותינתן הזכות להחלפת המוצר/תיקון ואם לא תוקן הפגם תוך זמן סביר או לא הוחלף המוצר (לפי הנסיבות) הצרכן רשאי לבטל את העסקה ולדרוש את כספו ללא דמי ביטול.

• החזר כספי יינתן תוך 48 שעות בלבד מתאריך קבלת המוצר בצירוף חשבונית/ קבלה ובאריזתו המקורית בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• ונוס הלבשה תחתונה בע”מ שומרת לעצמה את הזכות להפחית דמי ביטול בגובה 5% מעלות הטובין או מערך השירות או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• ההחזר הכספי יבוצע עד 3 ימי עסקים מיום הגעת הפריט חזרה אלינו.